1月19日，縣長馬昭才到縣信訪接待中心接待來訪群眾。接訪中，針對群眾反映的供暖等相關問題，馬昭才耐心傾聽，認真記錄，詳細了解具體處置進展情況，逐一梳理問題症結，現場研究解決方案，明確責任單位和化解時限。

馬昭才強調，要牢固樹立以人民為中心的發展思想，厚植為民情懷，站穩群眾立場，始終把群眾的安危冷暖放在心上，帶著感情、帶著責任做好信訪工作，真心實意為群眾排憂解難。要注重源頭治理，持續完善社會矛盾糾紛多元預防調處化解機製，常態化開展矛盾糾紛排查化解，切實把問題解決在基層、化解在萌。要進一步完善長效機製，強化部門協作，凝聚工作合力，及時梳理群眾反映的普遍性問題，堅持舉一反三，依法依規解決群眾合理訴求，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸拓展，以高質量信訪工作服務全縣和諧穩定發展大局。